Eliminazione dei dati
Puoi scollegare in autonomia gli account social e Google collegati a OnlineOra, oppure chiedere la cancellazione completa del tuo account e dei dati associati. Conserviamo solo ciò che la legge ci obbliga a tenere, come i documenti di fatturazione. I dettagli sono nella privacy policy.
Scollegare Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok o Google
Dalla tua area OnlineOra, senza bisogno di scriverci:
- Accedi all’area riservata di OnlineOra.
- Apri la sezione Social e poi la scheda Account.
- Accanto all’account che vuoi rimuovere clicca Scollega e conferma.
In alternativa puoi revocare l’accesso di OnlineOra direttamente dalla piattaforma: su Facebook da Impostazioni, Integrazioni aziendali, su Instagram da Impostazioni, App e siti web, su Google da Account Google, App di terze parti, su LinkedIn da Servizi autorizzati e su TikTok dalla sezione delle app autorizzate nelle impostazioni di sicurezza. Quando Facebook o Instagram ci notificano la revoca, disattiviamo il collegamento in automatico.
Quando un account viene scollegato o revocato:
- cancelliamo subito il token di accesso e ogni chiave collegata;
- cancelliamo i commenti che avevamo importato da quell’account;
- i post creati in OnlineOra e le loro statistiche restano nel tuo archivio finché non li elimini tu o chiedi la cancellazione dell’account;
- i contenuti già pubblicati sui social restano sulla piattaforma, dove puoi eliminarli.
Cancellare l’account e tutti i dati
Con il modulo qui sotto, o scrivendoci, eliminiamo:
- i dati dell’account: nome, email, telefono e credenziali di accesso;
- i contenuti del sito: testi, immagini, video, prodotti ed eventi;
- i dati dei clienti del tuo negozio: ordini, account, indirizzi e prenotazioni;
- i collegamenti ai social e a Google, con token, commenti e statistiche importati;
- messaggi in chat, ticket di assistenza e richieste inviate.
Conserviamo per 10 anni solo fatture e documenti contabili, come previsto dalla legge. Prima della cancellazione, su richiesta, ti forniamo una copia esportabile dei tuoi dati.
Sei cliente di un negozio che usa OnlineOra?
I dati dei tuoi ordini e del tuo account sul negozio sono gestiti dall’attività da cui hai acquistato. Rivolgiti prima a lei. Se preferisci, puoi usare anche questo modulo indicando il nome del negozio: inoltreremo la richiesta e la aiuteremo a completarla.
Tempi
Rispondiamo entro 30 giorni dalla richiesta e completiamo la cancellazione entro 30 giorni dalla conferma. Le copie di backup vengono sovrascritte nei cicli successivi. Per ragioni di sicurezza potremmo chiederti di confermare la tua identità.